Мы производим гарантийный и послегарантийный ремонт техники.
Пунктом приема является магазин I-Gadget.
Диагностика техники занимает до 14 рабочих дней. Ремонт занимает до 30 рабочих дней, кроме времени диагностики.
Условия гарантийных обязательств согласно Закону Украины о защите прав потребителей приведены ниже.
*во время состояния сроки сервисного обслуживания могут быть увеличены
Согласно "Закону Украины о защите прав потребителей"
1. Условия предоставления гарантии:
1.1. Срок гарантии исчисляется со дня получения товара Покупателем.
1.2. В случае если указанный товар (оборудование) в течение гарантийного срока выйдет из строя не по вине Покупателя, продавец (поставщик) обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудования без дополнительной оплаты. Истечение гарантийного срока означает исчерпание действия гарантийных обязательств производителя (продавца), в дальнейшем ремонт товара производится исключительно на средства покупателя.
1.3. На гарантийное обслуживание принимается товар при наличии эксплуатационных документов, пломб производителя на товаре, отсутствие повреждений товара, которые могли вызвать неисправность, при условии соблюдения требований эксплуатационного документа относительно правил хранения, ввода в эксплуатацию и использования товара по назначению.
1.4. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение 30 рабочих дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении соответствующих документов, а именно: настоящего гарантийного талона, платежного документа о приобретении товара в нашей сети. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.
2.Условия утраты возможности гарантийного обслуживания:
2.1. В случае выхода товара из строя по вине потребителя (невыполнение правил эксплуатации), отсутствия предусмотренных эксплуатационными документами пломб, гарантийного талона, соответствующих платежных документов (п. 3) потребитель лишается права на гарантийное обслуживание.
Также продавец снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:
· наличия на товаре механических, химических, термических и других повреждениях оборудования;
· использование нелицензионного программного обеспечения и несанкционированное вмешательство в программное обеспечение товара;
· выхода из строя товара по причине несоблюдения правил установки и эксплуатации оборудования;
· несанкционированного вмешательства в корпус товара (раскрытие, нарушение целостности корпуса товара), ремонта или модернизации техники неуполномоченными лицами;
· выхода из строя интерфейсных портов со следами термического внутреннего повреждения;
· использование товара не по назначению, нарушение условий эксплуатации.
3.Случаи не покрываемые гарантийным обслуживанием:
3.1. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие ограниченный период эксплуатации (аккумуляторная батарея и др.).
3.2. Продавец не несет ответственности за непреднамеренное блокирование всех или части функций товара, неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.
3.3. Обновление программного обеспечения товара, не требующее механического вмешательства, относится к техническому обслуживанию товара и не является дефектом. Также настройки дополнительных функций товара, не предусмотренные базовыми настройками, не являются производственными дефектами и не входят в гарантийное обслуживание.
3.4. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.
4.Дополнительные условия:
4.1. При обращении с претензиями о работе приобретенной техники, вызванными не ознакомлением покупателя с эксплуатационными документами товара, продавец вправе взимать плату за проведение консультаций.
4.2. На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование выдается за некоторым исключением (подробную информацию уточнить у продавца).
4.3. Неполученная, в связи с появлением неисправности, прибыль и другие косвенные расходы или потери не подлежат возмещению.
4.4. Все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.
4.5. Информация о: основных потребительских свойствах товара, заводском номере, дате изготовления, гарантийных обязательствах производителя в том числе гарантийном сроке хранения и гарантийном сроке эксплуатации товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, сроке службы (пригодности) товара, сведения о действиях потребителя после его окончания, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий, наименование и адрес производителя и предприятия, выполняющего его функции по выполнению требований потребителя, а также производить гарантийный ремонт (обслуживание) или гарантийную замену указанная в прилагаемом эксплуатационном паспорте в комплект товара.
5.Условия обмена товара, другое:
5.1. Потребитель имеет право на обмен товара или расторжение договора купля – продажи товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при обязательных условиях, а именно:
· товар не использовался и если сохранен его товарный вид;
· потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводские упаковочные и буферные пленки имеющиеся на товаре соответственно установки изготовителем;
· наличие загруженного программного обеспечения в товаре, не предусмотренного производителем как базовая версия поставки, поскольку перед началом загрузки вы дали явное предварительное согласие и признали, что вы теряете право на отказ;
· наличие раскрытия программного обеспечения из упаковочной коробки после доставки (продукция некоторых производителей);
· наличие расчетного документа, выдаваемого потребителю вместе с проданным товаром.